捷和的标贴（附图左）一般贴在SanDisk产品的背部或塑料外包装上，客户刮开覆盖层后可以看到16位的防伪数码（附图右），客户可以通过标贴上的800电话或者登陆该公司的网站（Http://www.genuine-prc.com）进行查询，如果标贴脱落，会留下牢固的、透明的标贴底层（附图左下）。所以说，凡是带有以上三家代理商的防伪标贴的SanDisk产品都是真货，而没有以上三家代理商的防伪标贴的SanDisk产品都是水货或者是假货。

由于SanDisk绝大部分产品没有惟一序列号，所以通过防伪标贴来区别真伪是目前最有效的鉴别真伪的方法。

记者：目前假货在市场上有多大的量，使用时又会有哪些问题？

崔宏华：可以说现在假货水货充斥市场，非常混乱。目前市场上SanDisk的产品中假货占了30%，水货占40%，而行货只有30%左右。水货中，有SanDisk欧美版、OEM版，有SanDisk在港台销售的正品。

由于采用的元器件和芯片的性能差、质量低劣，假货的问题主要是：产品寿命短；兼容性差，甚至会损伤主设备（如数码相机）；售后服务没有切实保障。水货的缺点主要体现在售后服务的差异上，因为SanDisk的卡类产品都是五年保修的（除xD为一年保修），而水货经销商却无法提供如此长时间的服务，甚至无法提供售后服务。消费者购买存储卡一定要擦亮眼睛。顺便说一下，五年的保修是以产品上标识的生产批号为依据的。

记者：购买时需要注意哪些问题，以确保自身利益？

崔宏华：当然首先要考虑购买正品，就是授权的三个代理商代理销售的SanDisk产品。如果担心在IT市场被骗，可以到像国美电器、大中电器这样的大型电器商场去买，价格上可能会高一点儿，但您的利益会得到充分的保护。

记者：SanDisk产品的故障率有多高？存储卡出现损坏后其中文件可以恢复吗？

崔宏华：经过两年的不完全统计，SnDisk产品的返修率在千分之一左右，而其中很大一部分是使用不当或主设备损坏所致，尤其是被劣质读卡器损坏的卡占了50%！所以，读卡器的使用、挑选也十分重要。

损坏的存储卡里的文件能否恢复，需要看实际的情况。从以前的经验来看，恢复成功率在75%左右。用户若在第一时间与代理商联系，而不进行其他的动作，恢复率将更高。

记者：现在出国机会多了，有的摄影爱好者在国外购买了SanDisk的产品。这些产品在中国使用出现了故障，如何解决？

崔宏华：作为中国区的总代理，我们有义务对所有的SanDisk产品进行相应的售后服务。但是由于所有的产品维修必须返回美国进行，其中涉及一定的费用（如报关费、运费），因而比较现实的途径是在质保期内由我们免费进行技术咨询、文件恢复等服务，以及有偿的换新、升级和维修服务。

引自《中国摄影家协会》

2004/9/1